「カスタマーハラスメント実態調査2021」の分析結果について

【私たちの主張：私たちの主張】2021-12-10
国公労連は、従業員に対する顧客からの悪質なクレームなどの迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）について、公務職場の実態を把握し、職場環境の改善に向けた要求を強化するため、2021年7月～8月にアンケート調査を実施し、国の行政機関の職員である 1,400人から回答を得ました。
調査結果の概要と分析結果について、以下に公表いたします。

・ダイジェスト版（2021年12月10日プレスリリース）
https://kokkororen.com/pdf/211210c-harassment-summary.pdf

・「カスタマーハラスメント実態調査2021」の分析結果
https://kokkororen.com/pdf/211210c-harassment-survey.pdf


本調査についての問い合わせ先：
日本国家公務員労働組合連合会（国公労連）
担当 笠松・笹ヶ瀬
TEL 03-3502-6363
FAX 03-3502-6362
E-MAIL info@kokko.or.jp
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